Konzert- & Festivalreisen

Antwort

Da wir selbst einer Aufbewahrungspflicht für durchgeführte Buchungen unterliegen, kannst du dein Kundenkonto leider nicht einfach selbst löschen. Es gibt hier nun folgende Möglichkeiten:

Kundenkonto OHNE Buchung: Du hast dich bisher nur registriert, aber noch keine Buchung mit deinem Kundenkonto durchgeführt? Dann können wir dein Konto selbstverständlich löschen.

Kundenkonto MIT Buchung (älter als 10 Jahre): Du hast mit deinem Kundenkonto bereits Buchungen durchgeführt, diese sind aber bereits länger her als 10 Jahre? In diesem Fall ist die Aufbewahrungspflicht überschritten und wir können deinen Account löschen.

Kundenkonto MIT Buchung (jünger als 10 Jahre): Du hast mit deinem Kundenkonto innerhalb der letzten 10 Jahren Buchungen durchgeführt, doch alle Fahrten sind bereits abgeschlossen? Dann unterliegen wir hier noch der Aufbewahrungspflicht. In Ausnahmefällen können wir aber dennoch deine persönlichen Daten aus deinem Account löschen. Der Account selbst bleibt bis zum Ablauf der Frist jedoch bestehen, da die Buchungen mit dem Account verknüpft sind.

Kundenkonto MIT Buchung (Tour noch nicht abgeschlossen): Du hast mit deinem Kundenkonto eine Buchung durchgeführt, doch die Tour liegt noch in der Zukunft? Dann ist die Löschung deines Kundenkontos zu diesem Zeitpunkt nicht möglich!

Wenn du dein Kundenkonto oder deine persönlichen Daten von uns löschen lassen möchtest, dann nutze bitte unser Kontaktformular. Wähle bei Art der Frage den Punkt Account Daten ändern und schicke uns eine entsprechende Nachricht. Wichtig ist, dass du die in deinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse angibst und uns ebenfalls deine Kundennummer mitteilst. Wir prüfen deine Anfrage im Anschluss manuell und melden uns schnellstmöglich wieder bei dir.

Hinweis: Die Speicherung deiner Daten erfolgt immer unter Einhaltung der DSGVO. Alle Informationen dazu findest du selbstverständlich in unserer Datenschutzerklärung.

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